Blog

  • Traag internet thuis? Dit kun je er zelf aan doen

    Traag internet thuis? Dit kun je er zelf aan doen

    Internet is voor veel mensen niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Je streamt series, belt met familie, werkt vanuit huis of speelt online games. Maar wat doe je als de verbinding tegenvalt? Een trage of haperende verbinding is frustrerend, zeker als je niet weet waar het probleem zit. Gelukkig zijn er meerdere dingen die je zelf kunt proberen voordat je de telefoon pakt voor je provider.

    De plek van je router maakt veel verschil

    Veel mensen zetten hun router in een hoek van de kamer, achter een kast of in een gang. Dat lijkt handig, maar het draadloze signaal verspreidt zich het beste vanuit het midden van een ruimte. Muren, vloeren en grote metalen voorwerpen verzwakken het signaal flink. Zet de router daarom zo vrij mogelijk neer, bij voorkeur op een verhoging. Hoe dichter je bij de router bent, hoe sterker het signaal dat je ontvangt. Woon je in een groter huis of een woning met meerdere verdiepingen? Dan kan een mesh systeem uitkomst bieden. Zo’n systeem bestaat uit meerdere kleine apparaatjes die samen één groot netwerk vormen en het bereik uitbreiden naar plekken waar het signaal normaal gesproken zwak is.

    Andere apparaten en instellingen kunnen je verbinding vertragen

    Niet alleen de locatie van je router speelt een rol. Elk apparaat dat verbinding maakt met je thuisnetwerk gebruikt een deel van de beschikbare snelheid. Als meerdere mensen tegelijk streamen, videobellen of grote bestanden downloaden, kan dat de verbinding vertragen. Controleer welke apparaten op je netwerk staan en koppel apparaten los die je niet gebruikt. Sommige slimme apparaten zoals televisies of spelcomputers sturen ook op de achtergrond data door, zonder dat je het doorhebt. Verder kan het helpen om de router eens per maand opnieuw op te starten. Dit wist tijdelijke fouten en zorgt dat het apparaat opnieuw verbinding maakt met het netwerk van je provider.

    Bekabeld internetten is nog altijd sneller dan wifi

    Een ethernetkabel geeft een stabielere en snellere verbinding dan draadloos netwerk. Dat klinkt ouderwets, maar voor activiteiten als online gamen, videovergaderen of het downloaden van grote bestanden is een kabel echt beter. Draadloze verbindingen kunnen last hebben van storingen, overbelasting of interferentie van andere netwerken in de buurt. Met een kabel heb je daar geen last van. Als je laptop of computer een ethernetpoort heeft, is het de moeite waard om dit eens te proberen. Merk je meteen een verschil? Dan ligt het probleem in het draadloze netwerk en niet in de verbinding zelf.

    Wanneer het probleem bij je provider ligt

    Soms heb je alles al geprobeerd en blijft de verbinding traag. In dat geval kan het probleem buiten je eigen huis liggen. Providers werken met netwerken die in bepaalde wijken of op bepaalde tijdstippen zwaarder belast zijn. De avonduren zijn vaak drukker omdat veel mensen tegelijk online zijn. Je kunt je snelheid meten via een snelheidsmeter op je computer of telefoon. Vergelijk die uitkomst met de snelheid die je betaalt voor je abonnement. Is er een groot verschil? Dan is het verstandig contact op te nemen met je provider. Zij kunnen controleren of er een storing is, of misschien een beter passend abonnement aanbieden dat aansluit op jouw gebruik.

    Veelgestelde vragen

    Hoe kan ik mijn internetsnelheid meten?
    Je kunt je snelheid meten via een gratis online snelheidstool, zoals Speedtest. Voer de meting uit via een ethernetkabel voor het meest betrouwbare resultaat. Je ziet dan je downloadsnelheid, uploadsnelheid en de reactietijd van de verbinding.

    Wat is een mesh netwerk?
    Een mesh netwerk bestaat uit meerdere kleine apparaatjes die samen werken als één draadloos netwerk. Ze versterken het signaal door het hele huis, zodat je ook in verre kamers of op een andere verdieping een goede verbinding hebt.

    Heeft het aantal apparaten op mijn netwerk invloed op de snelheid?
    Ja, elk apparaat dat verbonden is met je thuisnetwerk verbruikt een deel van de beschikbare snelheid. Als veel apparaten tegelijk actief zijn, kan de verbinding voor elk apparaat afzonderlijk trager worden.

    Hoe vaak moet ik mijn router opnieuw opstarten?
    Er is geen vaste regel, maar het opnieuw opstarten van je router eens per maand kan helpen om kleine problemen op te lossen. Doet de verbinding het ineens slechter? Dan is opnieuw opstarten altijd een goede eerste stap.

    Wat is het verschil tussen download en uploadsnelheid?
    Downloadsnelheid geeft aan hoe snel je gegevens ontvangt, zoals bij het kijken van video’s of het laden van websites. Uploadsnelheid geeft aan hoe snel je gegevens verstuurt, zoals bij het videobellen of het plaatsen van foto’s online.

  • Sociale media: hoe werkt het en wat doe jij ermee?

    Sociale media: hoe werkt het en wat doe jij ermee?

    Sociale media zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Meer dan vijf miljoen Nederlanders gebruiken elke dag platforms zoals Instagram, TikTok, Facebook of LinkedIn. Ze delen foto’s, kijken video’s, reageren op berichten en volgen mensen die ze interessant vinden. Maar hoe werken die platforms nu eigenlijk, en wat zegt jouw gebruik erover? Dat is interessanter dan je misschien denkt.

    Wat online platforms met jouw aandacht doen

    Platforms als Instagram en TikTok zijn gebouwd om je zo lang mogelijk te laten scrollen. Ze gebruiken algoritmes die bijhouden wat jij bekijkt, waar je op klikt en hoe lang je ergens bij stilstaat. Op basis van die gegevens krijg jij steeds meer content te zien die aansluit bij jouw gedrag. Dat klinkt handig, maar het heeft ook een keerzijde. Je ziet namelijk vaker wat je al leuk vindt, en minder wat nieuw of anders is. Dit noemen onderzoekers een filterbubbel. Je wereldbeeld kan daardoor smaller worden zonder dat je het doorhebt.

    De invloed van onlineplatforms op jouw gevoel

    Uit onderzoek blijkt dat jongeren die veel tijd doorbrengen op platforms met foto’s en video’s van anderen, vaker ontevreden zijn over hun eigen uiterlijk of leven. Dat komt omdat mensen online vooral de mooiste momenten delen. Vakanties, feestjes, mooie outfits, succes op het werk. Wat je niet ziet, zijn de saaie dagen, de twijfels en de tegenslagen. Als jij die perfecte beelden vergelijkt met jouw eigen gewone dag, is de kans groot dat jij jezelf tekortschiet. Dat gevoel is heel begrijpelijk, maar het is gebaseerd op een vertekend beeld van de werkelijkheid.

    Wat je zelf kunt doen om bewuster online te zijn

    Bewuster omgaan met je schermtijd begint bij kleine keuzes. Veel telefoons hebben tegenwoordig een schermtijdfunctie waarmee je precies ziet hoeveel minuten je per dag besteedt aan welke app. Als je dat eenmaal weet, is het makkelijker om grenzen te stellen. Je kunt accounts die jou een slecht gevoel geven ontvolgen, meldingen uitzetten zodat je zelf bepaalt wanneer je kijkt, of een tijdslimiet instellen per app. Het gaat er niet om dat je helemaal stopt, maar dat jij bepaalt wanneer en hoe je de platforms gebruikt, in plaats van andersom.

    Sociale media als kans voor leren en verbinden

    Naast alle aandachtspunten bieden onlineplatforms ook echte kansen. Via YouTube leer je een instrument bespelen, een gerecht koken of code schrijven. Op LinkedIn maak je contact met mensen in jouw vakgebied en vind je nieuwe werkkansen. Facebookgroepen en Redditgemeenschappen brengen mensen samen die dezelfde hobby hebben of dezelfde uitdagingen meemaken. Mensen die ziek zijn, een zeldzame aandoening hebben of ergens mee worstelen, vinden via die weg lotgenoten aan de andere kant van de wereld. Dat gevoel van verbinding is waardevol en laat zien dat deze platforms, als je ze bewust gebruikt, veel kunnen toevoegen aan je leven.

    Veelgestelde vragen over sociale media

    Hoeveel tijd besteden Nederlanders gemiddeld aan sociale media?
    Nederlanders besteden gemiddeld ongeveer anderhalf tot twee uur per dag aan onlineplatforms. Bij jongeren tussen de twaalf en achttien jaar ligt dat aantal een stuk hoger, soms wel drie tot vier uur per dag.

    Zijn sociale media slecht voor kinderen?
    Sociale media zijn niet automatisch slecht voor kinderen, maar de impact hangt sterk af van hoe en hoeveel ze worden gebruikt. Begeleiding door ouders en bewust gebruik maken een groot verschil. Veel platforms hebben een minimumleeftijd van dertien jaar, al wordt die grens in de praktijk niet altijd gehandhaafd.

    Wat is het verschil tussen een algoritme en een tijdlijn?
    Een tijdlijn laat berichten zien in volgorde van tijd, van nieuw naar oud. Een algoritme sorteert die berichten op basis van wat een platform denkt dat jij wilt zien, gebaseerd op jouw klikgedrag. De meeste platforms gebruiken tegenwoordig een algoritme in plaats van een gewone tijdlijn.

    Kan je verslaafd raken aan sociale media?
    Ja, dat is mogelijk. Platforms zijn bewust ontworpen om verslavend te zijn. Likes, reacties en nieuwe berichten geven een klein geluksgevoel in de hersenen. Daardoor blijf je steeds terugkomen. Als je merkt dat je moeilijk kunt stoppen of je onrustig voelt zonder je telefoon, kan het helpen om schermtijdlimieten in te stellen of hulp te zoeken.

  • Betalen in 2024: zo doe je het veilig en verstandig

    Betalen in 2024: zo doe je het veilig en verstandig

    Betalen doe je elke dag, maar heb je er weleens echt bij stilgestaan hoe het werkt en wat de risico’s zijn? Of je nu een brood koopt in de supermarkt of een jas bestelt via een webwinkel, de manier waarop geld van rekening naar rekening gaat is de afgelopen jaren flink veranderd. Contactloos afrekenen, tikken met je telefoon, overmaken via een app: de mogelijkheden zijn talloos. En juist omdat er zoveel opties zijn, is het goed om te weten wat de verschillen zijn en waar je op moet letten.

    De meest gebruikte manieren om af te rekenen

    Pinnen met een bankpas is nog steeds de meest gebruikte methode in Nederland. Je houdt je pas bij de betaalterminal en het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven. Steeds vaker hoef je daarvoor niet eens meer een pincode in te voeren: bij bedragen tot 50 euro volstaat contactloos tikken. Naast de bankpas zijn er ook digitale alternatieven. Met iDEAL betaal je rechtstreeks via de website van je bank, zonder dat je je gegevens aan een winkel hoeft te geven. PayPal werkt anders: je maakt eerst een account aan en koppelt daaraan een rekening of creditcard. Daarna gebruik je bij het afrekenen alleen je e-mailadres en wachtwoord. Creditcards bieden soms extra bescherming bij aankopen, maar brengen ook risico op schulden mee als je het saldo niet op tijd aflost.

    Veilig geld overmaken via internet

    Online geld overmaken gaat via internetbankieren of een bankapp. Dat is in de meeste gevallen goed beveiligd, maar er zijn situaties waarbij je extra voorzichtig moet zijn. Phishing is een veelvoorkomend gevaar: oplichters sturen nep-e-mails of berichten die er precies uitzien als berichten van een bank. Ze vragen je om in te loggen via een link, maar die leidt naar een nepsite. Tik daarom altijd zelf het webadres van je bank in de browser, klik nooit zomaar op een link in een e-mail. Je bank zal je nooit vragen om je pincode of wachtwoord te delen, ook niet via de telefoon. Gebruik je een openbaar wifinetwerk? Wacht dan liever tot je thuis bent voor je inlogt op je bankrekening, want openbare netwerken zijn minder veilig.

    Waar je op moet letten bij webwinkels

    Aankopen doen in een webwinkel is makkelijk, maar niet elke webwinkel is betrouwbaar. Een goede eerste controle is het webadres: begint het met “https” en staat er een slotje in de adresbalk? Dan is de verbinding versleuteld. Dat betekent niet automatisch dat de winkel zelf te vertrouwen is, maar het is een begin. Kijk ook of er duidelijke contactgegevens staan, zoals een adres en telefoonnummer. Ontbreken die, of ziet de site er onverzorgd uit? Dan is voorzichtigheid op zijn plaats. Bij twijfel kun je reviews zoeken van andere kopers. Betaal bij een onbekende webshop bij voorkeur met iDEAL of een creditcard in plaats van een overboeking vooraf, want dan heb je meer kans op je geld terug als er iets misgaat.

    Nieuwe manieren van afrekenen winnen terrein

    Steeds meer mensen gebruiken hun smartphone om te betalen. Met apps als Apple Pay of Google Pay koppel je je bankpas aan je telefoon en tik je eenvoudig af bij een betaalterminal. Dit werkt vrijwel overal waar contactloos afrekenen mogelijk is. Naast betalen met de telefoon groeit ook het gebruik van QR-codes: je scant een code en de transactie wordt direct verwerkt. Sommige banken bieden ook de mogelijkheid om met een betaalverzoek geld te vragen aan iemand anders, handig na een etentje met vrienden. Cryptomunten als betaalmiddel zijn technisch ook mogelijk, maar worden in de praktijk nog maar weinig gebruikt voor dagelijkse aankopen en kennen grote schommelingen in waarde. Voor de meeste mensen blijft pinnen of mobiel afrekenen de snelste en veiligste keuze.

    Veelgestelde vragen

    Wat is het verschil tussen iDEAL en PayPal?
    Bij iDEAL betaal je rechtstreeks via de beveiligde omgeving van je eigen bank. Het geld gaat direct van jouw rekening naar die van de verkoper. Bij PayPal maak je een apart account aan dat je koppelt aan een betaalmethode. PayPal werkt als een soort tussenpersoon en biedt in sommige gevallen een aankoopbescherming als een product niet aankomt.

    Kan ik geld terugkrijgen als ik ben opgelicht bij een online aankoop?
    Als je bent opgelicht bij een online aankoop, hangt het terugkrijgen van je geld af van de gebruikte betaalmethode. Bij een creditcard of PayPal met aankoopbescherming zijn de kansen het grootst. Een gewone overboeking is moeilijker terug te draaien. Neem altijd zo snel mogelijk contact op met je bank en doe aangifte bij de politie.

    Is contactloos afrekenen veilig?
    Contactloos afrekenen is over het algemeen veilig. De transactie verloopt via een versleutelde verbinding tussen de pas of telefoon en de terminal. Bij bedragen boven de 50 euro is altijd een pincode vereist. Het is ook mogelijk dat er na een aantal contactloze betalingen achter elkaar alsnog om een pincode wordt gevraagd, als extra beveiliging.

    Wat moet ik doen als ik een verdachte afschrijving zie op mijn rekening?
    Als je een afschrijving ziet die je niet herkent, neem dan zo snel mogelijk contact op met je bank. De bank kan de transactie onderzoeken en in sommige gevallen terugboeken. Verander ook meteen je wachtwoord en pincode als je denkt dat iemand toegang heeft gehad tot je rekening of gegevens.

  • Zet je huis aan het werk: alles over een slim, verbonden thuis

    Zet je huis aan het werk: alles over een slim, verbonden thuis

    Een smart home klinkt misschien als iets uit de toekomst, maar miljoenen mensen wonen er al in. Bij een slim huis bedien je verlichting, verwarming, sloten en andere apparaten via je telefoon of met je stem. Alles is verbonden met internet en communiceert met elkaar. Je hoeft geen techneut te zijn om ermee te beginnen. Met een beetje voorbereiding is het voor iedereen haalbaar.

    Hoe een slim huis eigenlijk werkt

    De meeste slimme apparaten werken via een draadloos netwerk, zoals wifi of Zigbee. Ze sturen gegevens naar een app op je telefoon of naar een centrale hub. Zo’n hub is een apparaatje dat alles bij elkaar brengt. Bekende voorbeelden zijn de Philips Hue Bridge en de Amazon Echo. Via de hub kunnen apparaten van verschillende merken toch samenwerken. Dat is handig, want niet alle apparaten spreken van nature dezelfde taal. Er is ook een nieuwere standaard genaamd Matter, die steeds meer merken gebruiken. Daarmee wordt het makkelijker om spullen van verschillende fabrikanten te combineren zonder problemen.

    Beginnen met je eerste slimme apparaten

    Slimme verlichting is voor de meeste mensen het eerste dat ze aanschaffen. Dat is begrijpelijk: het is relatief goedkoop, makkelijk te installeren en je merkt meteen het verschil. Je draait een slimme lamp in een bestaande fitting en verbindt hem via een app. Daarna kun je de lamp dimmen, van kleur veranderen of instellen dat hij automatisch aangaat als je thuiskomt. Een slimme thermostaat is een andere populaire keuze. Die leert je gedrag kennen en past de temperatuur aan op momenten dat je thuis bent. Dat bespaart energie zonder dat je er zelf aan hoeft te denken. Begin klein, kijk hoe het bevalt en breid daarna stap voor stap uit.

    Veiligheid en privacy in een verbonden woning

    Apparaten die altijd verbonden zijn met internet brengen risico’s met zich mee. Als iemand toegang krijgt tot je netwerk, kan diegene in theorie ook bij je slimme apparaten. Dat klinkt eng, maar met een paar eenvoudige maatregelen verklein je dat risico flink. Gebruik altijd sterke, unieke wachtwoorden voor je app-accounts en je thuisnetwerk. Zorg dat de software van je apparaten up to date is, want fabrikanten brengen regelmatig beveiligingsupdates uit. Sommige mensen kiezen er ook voor om slimme apparaten op een apart netwerk te zetten, los van hun computer of telefoon. Denk ook na over welke gegevens je deelt. Een slimme deurbel met camera neemt beelden op van je voordeur. Die gegevens worden opgeslagen, soms op servers van het bedrijf. Lees de privacyvoorwaarden voordat je zo’n apparaat aansluit.

    De kosten en het gemak op een rij

    Een volledig geautomatiseerd huis inrichten kost geld. Een slimme lamp kost gemiddeld tussen de tien en dertig euro. Een slimme thermostaat ligt al snel tussen de honderd en tweehonderd euro. Tel je de hub, extra sensoren en slimme stopcontacten erbij op, dan loopt het bedrag snel op. Toch hoeft het niet duur te zijn als je gefaseerd werkt. Begin met één of twee apparaten die je dagelijks leven echt makkelijker maken. Op de langere termijn kun je ook besparen op energiekosten, zeker als je verwarming en verlichting slimmer inzet. Het gemak dat je terugkrijgt, verschilt per persoon. De een vindt het fijn dat de gordijnen automatisch dichtgaan bij zonsondergang. De ander waardeert het dat hij de deur kan openen voor een bezorger zonder zelf thuis te zijn. Het draait uiteindelijk om wat voor jou waarde heeft.

    Veelgestelde vragen

    Heb ik een hub nodig om slimme apparaten te gebruiken?
    Niet altijd. Sommige slimme apparaten werken direct via wifi en hebben geen aparte hub nodig. Een hub is wel handig als je apparaten van meerdere merken wilt laten samenwerken of als je meer controle wilt over automatiseringen. Voor een kleine opstelling met apparaten van één merk kun je vaak zonder.

    Werken slimme apparaten ook als het internet uitvalt?
    Dat hangt af van het apparaat en hoe het is ingesteld. Veel slimme lampen en schakelaars werken nog gewoon als je ze handmatig bedient, maar de app en automatiseringen vallen dan weg. Sommige hubs slaan instellingen lokaal op, zodat een deel blijft werken zonder internetverbinding.

    Is een slim huis ook geschikt voor mensen die niet technisch zijn?
    Een slim huis is tegenwoordig ook geschikt voor mensen zonder technische kennis. De meeste apps zijn eenvoudig en begeleiden je stap voor stap bij de installatie. Begin met een apparaat dat een duidelijke handleiding heeft en goede klantenservice biedt. Dat maakt de eerste stap een stuk kleiner.

    Wat is het verschil tussen Zigbee en wifi bij slimme apparaten?
    Zigbee en wifi zijn allebei draadloze verbindingen, maar ze werken anders. Wifi verbindt apparaten direct met je router en internet. Zigbee werkt via een hub en gebruikt minder energie. Zigbee is geschikt voor veel kleine apparaten zoals lampen en sensoren. Wifi is handiger voor apparaten die meer bandbreedte nodig hebben, zoals camera’s.

  • Innovatie in Nederland: zo werkt vernieuwing echt

    Innovatie in Nederland: zo werkt vernieuwing echt

    Innovatie zit overal: in de manier waarop we energie opwekken, hoe artsen ziektes behandelen en hoe boeren hun gewassen verbouwen. Het is het proces waarbij mensen nieuwe ideeën bedenken en die omzetten in iets wat echt werkt. Nederland staat bekend als een land dat veel investeert in nieuwe technologie en slimme oplossingen. Toch laat onderzoek zien dat er ook kansen worden gemist. Begrijpen hoe vernieuwing werkt, helpt je om beter mee te doen in een wereld die steeds sneller verandert.

    Wat vernieuwing betekent voor de energietransitie

    De Nederlandse overheid heeft eind 2025 aangekondigd dat er fors geld gaat naar energie-innovatie. De reden is duidelijk: Nederland wil minder afhankelijk worden van andere landen voor energie. Dat vraagt om nieuwe technologieën, zoals betere manieren om zonne-energie op te slaan of waterstof goedkoper te maken. Onderzoekers en bedrijven werken samen aan oplossingen die nu nog te duur of te ingewikkeld zijn voor grootschalig gebruik. Het doel is niet alleen een schoner milieu, maar ook een sterkere economie die meekan op de wereldmarkt. Nieuwe kennis en slimme toepassingen maken dat mogelijk.

    Hoe Nederland kansen laat liggen in onderzoek

    Niet alles gaat goed. De Adviesraad voor Wetenschap, Technologie en Innovatie stelde vast dat Nederland kansen misloopt omdat nationaal beleid en Europees beleid te weinig op elkaar zijn afgestemd. Bedrijven en kennisinstellingen werken wel hard aan nieuwe producten en methodes, maar de samenwerking met Europa kan beter. Dat is zonde, want juist door krachten te bundelen kunnen landen meer bereiken dan alleen. Denk aan gedeelde onderzoeksbudgetten of afspraken over wie welke technologie ontwikkelt. Als Nederland en de Europese Unie beter samenwerken, zijn de resultaten voor iedereen groter.

    Vernieuwing in het dagelijks leven

    Veel mensen denken bij technologische vernieuwing aan grote laboratoria of techbedrijven, maar nieuwe oplossingen komen ook voor in gewone situaties. Een supermarkt die voedselverspilling tegengaat met slimme software, een school die leerlingen laat leren via digitale hulpmiddelen, of een bouwbedrijf dat met nieuwe materialen goedkoper en duurzamer bouwt: dit zijn allemaal voorbeelden van verbetering in de praktijk. Vernieuwing hoeft niet groot of ingewikkeld te zijn. Soms is een kleine aanpassing in een werkproces al genoeg om tijd, geld of grondstoffen te besparen. Dat maakt het toegankelijk voor elk type bedrijf of organisatie.

    Wat jij kunt doen met vernieuwing

    Mensen denken vaak dat nieuwe ideeën alleen van grote bedrijven of de overheid komen. Dat klopt niet. Iedereen kan bijdragen aan nieuwe oplossingen, ook zonder technische achtergrond. Het begint met nieuwsgierigheid: vragen stellen, bestaande methodes in twijfel trekken en openstaan voor andere aanpakken. Scholen en bedrijven spelen daarin een grote rol. Ze kunnen een omgeving creëren waarin mensen durven te experimenteren en niet bang zijn om fouten te maken. Fouten maken hoort er immers bij. Elk mislukt experiment levert waardevolle informatie op die de volgende stap beter maakt. Zo groeit kennis en groeien mensen mee.

    Veelgestelde vragen over innovatie

    Waarom investeert de overheid in nieuwe technologie?
    De overheid investeert in nieuwe technologie omdat dit de economie versterkt en Nederland minder afhankelijk maakt van andere landen. Technologische vernieuwing is ook nodig voor de overstap naar schone energie, zoals wind en waterstof. Zonder die investering is het moeilijk om bij te blijven op de wereldmarkt.

    Wat is het verschil tussen een uitvinding en een innovatie?
    Een uitvinding is een nieuw idee of ontdekking, maar een innovatie gaat een stap verder. Innovatie betekent dat een nieuw idee ook echt wordt gebruikt in de praktijk en iets verbetert. Een nieuw medicijn uitvinden is een ontdekking. Het medicijn daadwerkelijk produceren en aan patiënten geven is innovatie.

    Hoe werken bedrijven en onderzoeksinstellingen samen aan nieuwe oplossingen?
    Bedrijven en onderzoeksinstellingen werken samen via gezamenlijke projecten, subsidies en kennisuitwisseling. Een universiteit ontwikkelt dan kennis die een bedrijf verder uitwerkt tot een product of dienst. In Nederland gebeurt dit via programma’s die door de overheid worden ondersteund. Die samenwerking zorgt ervoor dat wetenschappelijke kennis sneller zijn weg vindt naar de praktijk.

    Is vernieuwing altijd positief?
    Vernieuwing brengt voordelen, maar ook uitdagingen. Nieuwe technologie kan banen overbodig maken, privacyvragen oproepen of grote investeringen vragen die niet iedereen kan doen. Het is daarom belangrijk dat nieuwe ontwikkelingen eerlijk worden ingevoerd, met aandacht voor mensen die er hinder van ondervinden. Goede regelgeving en open discussie helpen daarbij.

  • Thuisautomatisering: zo maak je je huis een stuk slimmer

    Thuisautomatisering: zo maak je je huis een stuk slimmer

    Thuisautomatisering is iets wat steeds meer mensen thuis toepassen, en dat is goed te begrijpen. Je huis reageert automatisch op wat jij nodig hebt: de verwarming gaat aan als je bijna thuis bent, de lampen dimmen als een film begint en de voordeur vergrendelt zichzelf als je naar bed gaat. Wat vroeger als toekomstmuziek klonk, is nu voor veel mensen gewone dagelijkse werkelijkheid geworden.

    Wat je nodig hebt om te beginnen

    Een slim huis bouwen begint met een paar basisonderdelen. Het belangrijkste is een centrale plek waar alle apparaten samenkomen, ook wel een hub of controller genoemd. Een populaire keuze is Home Assistant, een gratis softwareplatform dat je op een kleine computer zoals een Raspberry Pi of een NUC kunt draaien. Daarnaast heb je slimme apparaten nodig die met elkaar kunnen communiceren. Denk aan slimme lampen, stopcontacten, thermostaten en sensoren. Deze apparaten praten met elkaar via draadloze protocollen zoals Zigbee, Z-Wave of gewoon via je wifi-netwerk. Zigbee en Z-Wave hebben als voordeel dat ze weinig stroom verbruiken en een eigen netwerk vormen dat niet afhankelijk is van internet.

    Welke protocollen en standaarden er zijn

    De keuze voor het juiste communicatieprotocol bepaalt hoe goed jouw apparaten samenwerken. Wifi is eenvoudig te gebruiken en de meeste mensen hebben het al thuis, maar het belast je netwerk als je veel apparaten aansluit. Zigbee en Z-Wave werken met een mesh-netwerk, waarbij elk apparaat het signaal doorgeeft aan het volgende. Dat maakt het netwerk stabieler naarmate je meer apparaten toevoegt. Relatief nieuw is Matter, een open standaard die grote fabrikanten als Apple, Google en Amazon samen hebben ontwikkeld. Matter zorgt ervoor dat apparaten van verschillende merken beter met elkaar werken, zonder dat je afhankelijk bent van één app of ecosysteem. Dit maakt het makkelijker om producten te combineren zonder te hoeven nadenken of ze wel compatibel zijn.

    Handige toepassingen in de praktijk

    Zodra je de basis hebt staan, openen zich veel praktische mogelijkheden. Bewegingssensoren kunnen de lampen in een gang automatisch aan en uit zetten, zodat je nooit meer in het donker staat. Een slimme deurbel laat je via je telefoon zien wie er aan de deur staat, ook als je niet thuis bent. Met een slimme thermostaat bespaart een gemiddeld huishouden merkbaar op de energierekening, omdat de verwarming alleen aanspringt wanneer dat echt nodig is. Rookmelders en watermelders kunnen een melding sturen naar je telefoon zodra er iets misgaat, wat extra veiligheid geeft. Sensoren die de luchtkwaliteit meten zijn ook populair, zeker in slaapkamers of woonkamers waar je veel tijd doorbrengt. Al deze toepassingen kun je los gebruiken, of je kunt ze aan elkaar koppelen zodat ze als geheel reageren op situaties in huis.

    Aandachtspunten bij het opzetten van een slim huis

    Gemak heeft ook een keerzijde waar je rekening mee moet houden. Slimme apparaten verzamelen gegevens over jouw gedrag thuis, en dat roept terecht vragen op over privacy. Kies bij voorkeur voor apparaten die je lokaal kunt beheren, dus zonder dat alle gegevens naar servers van een bedrijf worden gestuurd. Home Assistant is daarin een goede keuze omdat het volledig lokaal werkt. Verder is het slim om niet alles tegelijk te willen aanpakken. Begin met één ruimte of één toepassing, leer hoe het werkt en bouw daarna verder uit. Een goede beveiliging van je thuisnetwerk is ook belangrijk: gebruik sterke wachtwoorden en houd de software van je apparaten up-to-date om kwetsbaarheden te voorkomen. Met een beetje planning kom je een heel eind zonder technische voorkennis.

    Veelgestelde vragen

    Heb je technische kennis nodig om te starten met een slim huis?
    Technische kennis is niet noodzakelijk om te beginnen met een slim huis. Veel starterspakketten en apps zijn ontworpen voor mensen zonder technische achtergrond. Als je later meer wilt automatiseren met platforms zoals Home Assistant, is wat technische interesse wel handig, maar zeker geen vereiste.

    Wat is het verschil tussen Zigbee en wifi voor slimme apparaten?
    Zigbee en wifi zijn allebei draadloze verbindingen, maar ze werken anders. Wifi maakt gebruik van je bestaande thuisnetwerk en is makkelijk in gebruik, maar bij veel apparaten kan het netwerk trager worden. Zigbee vormt een eigen netwerk waarbij apparaten het signaal aan elkaar doorgeven, wat stabieler werkt bij grotere installaties en minder stroom verbruikt.

    Kan ik slimme apparaten van verschillende merken combineren?
    Slimme apparaten van verschillende merken combineren is zeker mogelijk, maar niet altijd vanzelfsprekend. Met een platform als Home Assistant kun je veel merken samenvoegen in één overzicht. De nieuwe standaard Matter maakt dit in de toekomst nog makkelijker, omdat steeds meer fabrikanten hierop aanhaken.

    Wat kost het om een slim huis op te zetten?
    De kosten voor een slim huis lopen sterk uiteen. Een eenvoudige start met een paar slimme lampen en een stopcontact kost al vanaf twintig tot vijftig euro. Een uitgebreidere opzet met een hub, meerdere sensoren en een slimme thermostaat kan al snel enkele honderden euro’s kosten. Je bepaalt zelf hoe ver je gaat.

  • Apps in je dagelijks leven: wat ze doen en waarom het werkt

    Apps in je dagelijks leven: wat ze doen en waarom het werkt

    Applicaties zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Op je telefoon, tablet of computer gebruik je ze voor van alles: navigeren, sporten, leren, betalen en zelfs herstellen na een blessure. Gemiddeld gebruikt een volwassene zo’n tien apps per dag, ook al staan er vaak veel meer op het toestel. Toch weten de meeste mensen weinig over hoe die programma’s eigenlijk werken en wat ze met je gegevens doen. Dat is best de moeite waard om te weten.

    Hoe een app op je telefoon terechtkomt

    Een app beginnen als een idee bij een ontwikkelaar of een bedrijf. Daarna volgt een lang proces van ontwerpen, bouwen en testen. Pas als het programma goed genoeg werkt, komt het in een winkel zoals de App Store van Apple of Google Play. Gebruikers kunnen de software daar gratis of tegen betaling downloaden. Veel gratis apps verdienen geld via advertenties of via extra betaalde functies binnen de app zelf. Dat model heet freemium. Je downloadt iets gratis, maar voor de beste functies betaal je toch. Dat is iets om op te letten voordat je iets installeert.

    Apps voor gezondheid en herstel thuis

    Ziekenhuizen en zorginstellingen ontdekken steeds vaker dat digitale tools mensen kunnen helpen om sneller te herstellen. Franciscus Gasthuis en Vlietland werkt bijvoorbeeld met een systeem waarbij patiënten met enkelblessures na een kort ziekenhuisbezoek thuis verder herstellen. Via een speciale meetapp krijgen zij duidelijke instructies en kunnen zij op afstand contact houden met een zorgverlener. Dat bespaart tijd, reistijd en onnodig bezoek aan de spoedeisende hulp. Dit soort toepassingen laat zien dat een app meer kan zijn dan een spelletje of een planner. Ze kunnen een serieus onderdeel worden van medische zorg.

    Leren via apps: ook voor kinderen

    Educatieve programma’s voor kinderen zijn de afgelopen jaren enorm gegroeid. Platforms als Squla bieden oefeningen aan voor alle vakken van de basisschool, afgestemd op het niveau van het kind. De software past zich aan op basis van de antwoorden die een leerling geeft, zodat moeilijkere of makkelijkere opdrachten automatisch worden aangeboden. Dat maakt leren via een scherm anders dan uit een boek, en voor veel kinderen ook leuker. Ouders kunnen via een apart account bijhouden hoe het gaat. Toch zijn er ook zorgen: te veel schermtijd heeft een negatief effect op concentratie en slaap, zeker bij jongere kinderen. Een goede balans blijft belangrijk.

    Privacy en veiligheid bij het gebruik van apps

    Elke app die je installeert vraagt toestemming om iets te mogen doen op je telefoon. Denk aan toegang tot je locatie, camera, contacten of microfoon. Veel mensen klikken die verzoeken snel weg zonder ze te lezen. Dat is begrijpelijk, maar niet altijd verstandig. Een zaklamp heeft geen toegang tot je contacten nodig. Als een programma dat toch vraagt, is er iets vreemds aan de hand. De Europese wetgeving, met name de AVG, verplicht bedrijven om duidelijk te zijn over welke gegevens zij verzamelen en waarom. Toch blijft het verstandig om zelf kritisch te kijken. Installeer alleen software van betrouwbare aanbieders, houd je apps up to date en verwijder programma’s die je niet meer gebruikt.

    Veelgestelde vragen

    Wat is het verschil tussen een app en een programma op een computer?
    Een app is een softwareprogramma dat ontworpen is voor gebruik op een mobiel apparaat zoals een smartphone of tablet. Een programma op een computer werkt op dezelfde manier, maar is vaak uitgebreider. Tegenwoordig zijn veel apps ook beschikbaar als computerversie, en andersom.

    Hoe weet ik of een app veilig is om te downloaden?
    Een app is over het algemeen veiliger als je hem downloadt via een officiële winkel zoals Google Play of de App Store. Let ook op het aantal downloads, de beoordelingen van andere gebruikers en de naam van de ontwikkelaar. Lees de privacyverklaring als je twijfelt over welke gegevens worden verzameld.

    Kunnen apps echt helpen bij medische zorg?
    Ja, apps kunnen een ondersteunende rol spelen in medische zorg. Ze worden gebruikt voor het bijhouden van medicatie, het meten van vitale waarden en het begeleiden van herstel na een blessure of operatie. Ze vervangen geen arts, maar kunnen wel het contact tussen patiënt en zorgverlener makkelijker maken.

    Waarom zijn sommige apps gratis terwijl ze toch geld opleveren?
    Gratis apps verdienen vaak geld via advertenties die in de app worden getoond, of via betaalde extra functies. Soms worden ook gebruikersgegevens gedeeld met adverteerders. Dat is een reden om goed te lezen wat een app mag doen met jouw informatie voordat je akkoord gaat.

  • Digitaal leven zonder stress: zo vind je de balans

    Digitaal leven zonder stress: zo vind je de balans

    Digitaal leven is voor de meeste mensen heel gewoon geworden. Je checkt je telefoon als je wakker wordt, scrollt door sociale media tijdens je lunch en beantwoordt ’s avonds nog snel een paar berichten. Zonder dat je het doorhebt, ben je de hele dag verbonden met schermen. Dat kost meer energie dan je denkt. Steeds meer mensen merken dat al die online prikkels hen uitputten. Gelukkig kun je daar iets aan doen, zonder je telefoon weg te gooien.

    Wat online overprikkeling met je doet

    Elke melding, elk bericht en elke nieuwsupdate vraagt een stukje van je aandacht. Je brein verwerkt al die informatie continu, ook als je niet echt oplet. Dat zorgt voor een soort achtergrondspanning die je na een tijdje flink vermoeid kan maken. Onderzoek laat zien dat mensen die veel tijd op hun telefoon doorbrengen vaker last hebben van concentratieproblemen, slaaptekort en gevoelens van onrust. Je gedachten dwalen sneller af en het wordt moeilijker om te ontspannen, zelfs als je even niks doet. Het is niet zo dat technologie slecht is, maar de hoeveelheid waarmee je ermee bezig bent maakt het verschil.

    Digitaal minimalisme als uitweg

    Digitaal minimalisme betekent dat je bewust minder gebruik maakt van technologie. Niet omdat het moet, maar omdat je zelf kiest wat je wel en niet toelaat in je online leven. Je kijkt naar welke apps en gewoonten je echt iets opleveren en welke je alleen maar afleiden. Dat begint met kleine stappen. Zet meldingen uit van apps die je niet echt nodig hebt. Verwijder sociale media van je startscherm zodat je er minder snel naar grijpt. Plan vaste momenten in waarop je je berichten bekijkt, in plaats van de hele dag door. Die keuzes lijken simpel, maar ze geven je al snel een gevoel van rust terug. Je bent dan minder bezig met wat er online gebeurt en meer aanwezig in de echte wereld.

    Praktische manieren om je schermtijd te verminderen

    De meeste telefoons hebben ingebouwde functies waarmee je kunt zien hoeveel tijd je in welke app doorbrengt. Dat kan confronterend zijn, maar het geeft je ook een helder vertrekpunt. Stel limieten in voor apps die veel tijd opslokken, zoals video en sociale media. Een andere handige gewoonte is de telefoon ’s avonds buiten de slaapkamer leggen. Zo slaap je beter en begin je de ochtend rustiger. Probeer ook eens een dag per week bewust minder te scrollen. Niet als straf, maar als experiment. Veel mensen ontdekken dan dat ze meer tijd overhouden voor dingen die ze leuk vinden, zoals lezen, buiten zijn of gewoon even niks.

    Online grenzen stellen werkt ook sociaal

    Grenzen stellen in je online gedrag hoeft niet te betekenen dat je minder goed bereikbaar bent voor anderen. Het gaat erom dat je zelf bepaalt wanneer je beschikbaar bent, in plaats van altijd aan te staan. Dat is niet alleen goed voor jezelf, maar het werkt ook door in hoe je met anderen omgaat. Wie minder afgeleid is door zijn scherm, is aanweziger in gesprekken en bouwt daardoor sterkere verbindingen op. Communiceer gerust aan vrienden of collega’s dat je berichten op vaste momenten beantwoordt. De meeste mensen begrijpen dat prima. Een gezonde verhouding tot technologie is iets wat steeds meer mensen nastreven, en je staat er dus zeker niet alleen in.

    Veelgestelde vragen

    Hoeveel schermtijd per dag is acceptabel voor volwassenen?
    Er is geen officieel maximum voor volwassenen, maar gezondheidsorganisaties adviseren om bewust te zijn van je schermgebruik. Veel experts gaan ervan uit dat meer dan drie tot vier uur recreatief schermgebruik per dag kan bijdragen aan vermoeidheid en slaapproblemen. De kwaliteit van wat je doet op je scherm telt ook mee.

    Wat zijn de eerste tekenen dat je te veel online bent?
    Tekenen dat je te veel online bent zijn onder andere moeite met ontspannen zonder je telefoon, snel geïrriteerd zijn als je geen verbinding hebt, slechter slapen en het gevoel dat de tijd wegglipt zonder dat je weet waarmee. Ook concentratieproblemen overdag kunnen een signaal zijn.

    Helpt het om sociale media helemaal te verwijderen?
    Sociale media helemaal verwijderen is niet voor iedereen nodig. Voor sommige mensen helpt het enorm, terwijl anderen genoeg hebben aan het beperken van de tijd die ze er aan besteden. Kijk wat voor jou werkt. Begin met een pauze van een week en merk op hoe je je voelt.

    Kunnen kinderen ook last krijgen van te veel schermgebruik?
    Kinderen kunnen zeker last krijgen van te veel schermtijd. Bij jongeren onder de twaalf raden experts aan om schermgebruik te beperken tot maximaal één à twee uur per dag buiten school. Te veel schermtijd bij kinderen hangt samen met slaapproblemen, minder bewegen en moeite met sociale contacten in het echte leven.

  • Alles over streaming: zo werkt het en wat kost het je

    Alles over streaming: zo werkt het en wat kost het je

    Streaming is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Miljoenen mensen kijken series, films en sportwedstrijden via het internet, zonder dat ze iets hoeven te downloaden of op te nemen. Je kiest wat je wilt zien en het begint meteen af te spelen. Maar hoe werkt dat eigenlijk precies, en wat zijn de verschillen tussen al die diensten? In dit stuk lees je alles wat je moet weten.

    Hoe het afspelen via internet werkt

    Bij het bekijken van video via internet wordt de inhoud in kleine stukjes opgestuurd naar jouw apparaat. Die stukjes worden razendsnel achter elkaar afgespeeld, zodat jij een vloeiend beeld ziet. Je hebt daarvoor een stabiele internetverbinding nodig. Hoe sneller je verbinding, hoe beter de beeldkwaliteit. Bij een trage verbinding kan het beeld haperen of wordt de kwaliteit automatisch lager gezet. De meeste diensten doen dat zelf, zonder dat jij er iets voor hoeft te doen. Voor gewone beeldkwaliteit heb je al genoeg aan een verbinding van zo’n 5 megabit per seconde. Wil je in hoge resolutie kijken, dan is 25 megabit per seconde of meer aan te raden.

    De bekendste videodiensten in Nederland

    Nederland telt een groot aantal aanbieders van online videodiensten. Netflix is verreweg de bekendste en biedt een enorm aanbod aan series en films uit eigen productie en van andere studio’s. Disney+ richt zich meer op families en fans van Marvel, Star Wars en Pixar. Videoland is een Nederlandse dienst met veel lokaal aanbod, zoals Nederlandse films en eigen series. Amazon Prime Video biedt naast video ook andere voordelen, zoals gratis verzending in webwinkels. Apple TV+ focust op eigen producties en heeft een kleiner maar kwalitatief sterk aanbod. Daarnaast zijn er diensten zoals Paramount+ en HBO Max, die allebei bekende merken en populaire series meebrengen. Voor sportliefhebbers zijn er aparte platforms, zoals Ziggo Sport en DAZN, die live wedstrijden uitzenden.

    Wat je betaalt voor een abonnement

    De prijzen van videodiensten lopen behoorlijk uiteen. Netflix biedt meerdere abonnementen aan, van een goedkopere versie met advertenties tot een duurder pakket waarmee je op meerdere schermen tegelijk kunt kijken. In 2025 liggen de maandprijzen van Netflix ruwweg tussen de 5 en 20 euro, afhankelijk van het gekozen pakket. Disney+ zit in een vergelijkbare prijsklasse. Videoland kost iets minder en begint rond de 6 euro per maand. Veel diensten bieden een gratis proefperiode aan, zodat je ze eerst kunt uitproberen. Let wel op: na de proefperiode word je automatisch afgeschreven. Het is verstandig om van tevoren te bedenken hoeveel abonnementen je echt gebruikt, want de kosten kunnen snel oplopen als je meerdere diensten tegelijk hebt.

    Online muziek en podcasts als aanvulling

    Naast video bestaat er ook een wereld van audiodiensten. Spotify is in Nederland de grootste aanbieder van muziek via internet. Je kunt er gratis gebruik van maken met advertenties, of betalen voor een versie zonder onderbrekingen. Apple Music, Tidal en Amazon Music zijn alternatieven met een vergelijkbaar aanbod. Veel van deze platforms bieden ook podcasts aan, zodat je naast muziek ook naar praatprogramma’s en documentaires kunt luisteren. De grens tussen video en audio vervaagt steeds meer. Zo biedt Spotify inmiddels ook videoclips aan, en begint YouTube, van oudsher een videoplatform, steeds meer de functies van een muziekdienst over te nemen. Voor iemand die alles op één plek wil, kan een combinatie van één video en één audioabonnement vaak genoeg zijn.

    Veelgestelde vragen

    Hoeveel internet heb ik nodig om goed te kunnen kijken?
    Voor gewone beeldkwaliteit is een verbinding van ongeveer 5 megabit per seconde voldoende. Wil je in hogere kwaliteit kijken, dan is 25 megabit per seconde of meer aan te raden. Kijk je met meerdere mensen tegelijk op verschillende apparaten, dan heb je een snellere verbinding nodig.

    Kan ik content ook offline bekijken?
    Bij de meeste betaalde videodiensten kun je films en series downloaden naar je telefoon of tablet. Je kunt die opgeslagen inhoud dan bekijken zonder internetverbinding, wat handig is onderweg of op plekken zonder wifi. Niet alle titels zijn beschikbaar om te downloaden; dit verschilt per dienst en per titel.

    Wat is het verschil tussen een abonnement met en zonder advertenties?
    Sommige diensten, zoals Netflix, bieden een goedkoper abonnement aan waarbij je af en toe een advertentie te zien krijgt. Bij het duurdere pakket kijk je zonder onderbrekingen. De inhoud is bij beide versies grotendeels hetzelfde, al zijn niet alle titels beschikbaar in het goedkopere pakket.

    Mag ik mijn account delen met iemand anders?
    De regels voor het delen van een account verschillen per dienst. Netflix heeft de regels hierover aangescherpt en staat het delen van een account buiten één huishouden in principe niet meer toe. Andere diensten hanteren soepelere regels, maar ook daar veranderen de voorwaarden regelmatig. Het is verstandig om de algemene voorwaarden van je dienst door te lezen.

  • Veilig bankieren in het digitale tijdperk: wat je moet weten

    Veilig bankieren in het digitale tijdperk: wat je moet weten

    Banking is voor de meeste mensen iets wat ze dagelijks doen, vaak zonder er veel bij na te denken. Je opent je app, betaalt een rekening en kijkt even of het saldo klopt. Toch verandert er achter de schermen veel. Banken en oplichters worden allebei slimmer, en dat maakt het belangrijk om te weten hoe online financiële diensten werken en hoe je jezelf beschermt.

    Hoe online bankieren werkt

    Bijna elke bank in Nederland biedt tegenwoordig een app of website aan waarmee je je geldzaken regelt. Je kunt rekeningen betalen, geld overmaken en je saldo bekijken zonder naar een kantoor te gaan. Dat is handig, maar het stelt ook eisen aan hoe je met je gegevens omgaat. Een bank gebruikt meerdere lagen van beveiliging, zoals een pincode, een vingerafdruk of een extra bevestiging via een losse app. Dit heet tweestapsverificatie. Dat betekent dat iemand die jouw wachtwoord kent, nog steeds een tweede stap nodig heeft om in te loggen. Die extra stap maakt het voor oplichters veel moeilijker om toegang te krijgen tot jouw rekening.

    De gevaren van phishing en nep-berichten

    Eén van de grootste risico’s bij digitaal bankieren is phishing. Daarbij sturen criminelen berichten die eruitzien alsof ze van jouw bank komen. Ze vragen je om in te loggen via een neppe website, zodat ze jouw gegevens kunnen stelen. Zo’n bericht kan binnenkomen via e-mail, sms of zelfs via WhatsApp. Het is soms moeilijk te zien dat het nep is, want oplichters kopiëren het logo en de schrijfstijl van echte banken heel precies. Een gouden regel: een bank vraagt nooit via een bericht om je pincode of wachtwoord. Krijg je zo’n verzoek, dan is dat een signaal dat er iets niet klopt. Verwijder het bericht en neem bij twijfel contact op met je bank via het officiële telefoonnummer op hun website.

    Zelf je beveiliging op orde houden

    Naast wat de bank doet, kun je zelf ook veel doen om veilig te bankieren. Begin met een sterk en uniek wachtwoord voor je bankaccount. Gebruik dit wachtwoord nergens anders. Zorg dat je apparaat, of dat nu een telefoon of computer is, altijd up-to-date is. Updates bevatten vaak reparaties voor beveiligingsproblemen. Installeer ook een goede antivirusprogramma op je computer als je via de browser inlogt. Log nooit in op een openbaar wifinetwerk, zoals in een café of op een station. Op zulke netwerken kunnen anderen meekijken met wat jij doet. Wissel je wachtwoord een paar keer per jaar en gebruik een wachtwoordmanager als je moeite hebt om sterke wachtwoorden te onthouden.

    Wat te doen als er iets misgaat

    Soms gaat het toch fout, ondanks alle voorzorgsmaatregelen. Als je merkt dat er een onbekende betaling op je rekening staat, neem dan meteen contact op met je bank. De meeste banken hebben een aparte fraudelijn die dag en nacht bereikbaar is. Je kunt je rekening ook laten blokkeren als je denkt dat iemand er ongewenste toegang toe heeft. Banken zijn in Nederland verplicht om schade door fraude te vergoeden, tenzij je aantoonbaar nalatig bent geweest. Dat betekent dat je jouw pincode nooit met anderen mag delen en geen verdachte links mag aanklikken. Doe ook aangifte bij de politie als je slachtoffer bent geworden van fraude. Dit helpt niet alleen jou, maar ook anderen die later misschien hetzelfde overkomt.

    Veelgestelde vragen

    Wat is tweestapsverificatie bij bankieren?
    Tweestapsverificatie is een extra beveiligingsstap bij het inloggen. Je vult eerst je wachtwoord in, en daarna moet je jezelf op een tweede manier bewijzen. Dat kan via een code in een app, een sms of een vingerafdruk. Door die tweede stap is je rekening veel moeilijker te bereiken voor iemand die je wachtwoord heeft gestolen.

    Mag ik mijn bankzaken regelen via openbaar wifi?
    Het is sterk af te raden om je bankzaken te regelen via openbaar wifi, zoals in een café of op een station. Op zulke netwerken kunnen anderen meekijken met je internetverkeer. Gebruik liever je eigen mobiele data of een thuisnetwerk met een wachtwoord.

    Vergoedt de bank altijd schade bij fraude?
    Banken in Nederland zijn verplicht om schade door fraude te vergoeden als jij zelf geen fouten hebt gemaakt. Als je je pincode hebt gedeeld, op een valse link hebt geklikt of je apparaat niet goed beveiligd had, kan de bank besluiten de schade niet of maar gedeeltelijk te vergoeden. Het is daarom belangrijk om altijd zorgvuldig te handelen.

    Hoe herken ik een phishingbericht van mijn bank?
    Een phishingbericht is een nep-bericht dat lijkt te komen van jouw bank. Je herkent het vaak aan een vreemd e-mailadres, spelfouten, een gevoel van haast en een link die niet naar de echte bankwebsite gaat. Een echte bank vraagt nooit via e-mail, sms of WhatsApp om je pincode, wachtwoord of andere inloggegevens.